Eliminación de la cuenta y los datos
Cómo eliminar una cuenta de ReelMind o datos concretos, qué se elimina y qué puede conservarse.
Español
1. Acerca de esta página
Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación móvil de ReelMind pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, o de datos concretos sin eliminar la cuenta.
Puedes enviar una solicitud por los canales de correo descritos a continuación aunque ReelMind ya no esté instalado en tu dispositivo. No tendrás que reinstalar la aplicación.
2. Eliminar tu cuenta y los datos asociados
En la aplicación de ReelMind: inicia sesión, abre Perfil, elige Eliminar cuenta, revisa la advertencia y confirma. Se elimina la cuenta activa y se cierra la sesión.
Fuera de la aplicación: escribe a support@reelmind.net desde el correo asociado a tu cuenta de ReelMind. Usa el asunto «ReelMind account deletion» e incluye tu nombre de usuario si lo tienes. Podemos solicitar datos razonables para verificar que controlas la cuenta antes de completar la solicitud.
La eliminación desde la aplicación se inicia inmediatamente. Las solicitudes verificadas por correo suelen completarse en un plazo de 30 días, o antes si la ley lo exige. ReelMind no ofrece una desactivación temporal como sustituto de la eliminación de la cuenta.
3. Eliminar datos concretos sin eliminar tu cuenta
Puedes eliminar directamente el contenido admitido en ReelMind, incluidos tus comentarios en debates y opiniones o reseñas de películas, sin eliminar tu cuenta.
Para solicitar la eliminación de otros datos concretos, escribe a privacy@reelmind.net desde el correo asociado a tu cuenta. Usa el asunto «ReelMind data deletion» e identifica los datos que quieres eliminar, como una foto de perfil, un archivo adjunto a un comentario sobre la aplicación, una opinión, un comentario u otros datos de cuenta. Podemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Las solicitudes verificadas de eliminación de datos concretos suelen completarse en un plazo de 30 días, o antes si la ley lo exige.
4. Datos eliminados junto con una cuenta
La eliminación de la cuenta elimina o desidentifica en los sistemas activos de ReelMind los datos asociados a ella, incluidos el correo, nombre de usuario y perfil; hash de la contraseña, sesiones, proveedores de acceso vinculados y claves de dispositivos; lista, estado de visualización, valoraciones y notas; opiniones, comentarios, menciones e imágenes adjuntas; conexiones sociales, seguimientos, invitaciones y registros de notificaciones; y comentarios sobre la aplicación o capturas de pantalla que sigan vinculados a la cuenta y no estén sujetos a una necesidad de conservación permitida.
El contenido necesario para la integridad de un debate existente puede sustituirse por un marcador de usuario o contenido eliminado en vez de seguir identificándote. La eliminación de tu cuenta no elimina contenido creado por otro usuario ni datos que no puedan vincularse razonablemente a tu cuenta.
5. Conservación limitada
Los datos de los sistemas activos se eliminan o desidentifican al completarse la eliminación desde la aplicación o atenderse una solicitud verificada, normalmente en un plazo de 30 días para las solicitudes por correo.
Pueden conservarse registros limitados de solicitudes de eliminación, marcadores de contenido eliminado, denuncias e instantáneas de moderación, registros de bloqueos, seguridad o prevención del fraude y registros necesarios para disputas o cumplimiento legal, solo durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines o el periodo exigido por la ley. El plazo depende del registro y la jurisdicción; cuando termina el fin, los datos se eliminan o desidentifican según corresponda.
Los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad de recuperación ante desastres con acceso restringido hasta que roten los archivos correspondientes. Las copias no se utilizan para recrear una cuenta eliminada durante el funcionamiento normal. Si es necesario recuperar una copia después de una eliminación, ReelMind volverá a aplicar los registros de eliminación cuando sea razonablemente posible.
6. Contacto y política de privacidad
Solicitudes y preguntas sobre eliminación de cuentas: support@reelmind.net. Eliminación de datos concretos y otras solicitudes de privacidad: privacy@reelmind.net.
Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos de ReelMind en la política de privacidad: https://reelmind.net/legal/privacy.