Política de privacidad

1. Ámbito y contacto

Esta política de privacidad explica cómo ReelMind trata los datos personales cuando utilizas la aplicación móvil, las API relacionadas, los procesos de autenticación, las páginas legales y de soporte públicas y las herramientas de comentarios sobre la aplicación.

Puedes enviar consultas de privacidad y solicitudes sobre datos a privacy@reelmind.net; preguntas de soporte y eliminación de cuentas a support@reelmind.net; y denuncias de abuso o moderación a abuse@reelmind.net.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos de cuenta, como correo electrónico, hash de la contraseña, nombre de usuario, idioma preferido, ajustes de visibilidad social, preferencia de insignias de la aplicación y foto de perfil opcional.

Cuando accedes con un proveedor social, tratamos los identificadores del proveedor, los datos básicos del perfil que devuelve y el vínculo entre esa cuenta y tu cuenta de ReelMind.

Tratamos los datos de tu lista, estado de visualización, valoraciones, notas cuando estén disponibles, enlaces de películas o series, metadatos de proveedores y procedencia social que envías o generas en la aplicación.

Tratamos datos de funciones sociales, como seguimientos, contactos, registros del ciclo de vida de las invitaciones, eventos de actividad, opiniones o reseñas, comentarios de debates, menciones, etiquetas de spoilers, imágenes adjuntas y sus metadatos técnicos, estado de lectura o silencio de debates, denuncias, bloqueos y las instantáneas necesarias para mostrar la actividad y el contexto de moderación.

Cuando envías comentarios sobre la aplicación, tratamos la categoría, el mensaje, los pasos, el resultado esperado, la ruta, la versión y número de compilación de la aplicación, la plataforma, el contexto del dispositivo y del sistema operativo, el idioma, los metadatos de pantalla y la captura de pantalla opcional que decidas adjuntar.

Si decides apoyar el proyecto mediante un proveedor de pagos externo, ese proveedor trata tus datos de pago conforme a sus propias condiciones. ReelMind no recibe ni almacena las credenciales de tu tarjeta, cuenta bancaria o monedero.

Según el proveedor de pagos, ReelMind puede recibir metadatos de pago limitados, como importe, moneda, estado del recibo, nombre mostrado del pagador, correo electrónico, mensaje e identificadores de transacciones o pagos recibidos.

Si falla la importación de una película, podemos guardar telemetría de diagnóstico limitada, como el dominio de origen, la etapa del proceso, el nombre del resolutor, el estado de las alternativas, la plataforma, versión de la aplicación, código de idioma, origen de entrada, resumen seguro del error y nombres de parámetros de consulta, sin guardar los valores sensibles completos de esos parámetros.

También recogemos eventos de producto limitados: primera apertura de la aplicación, recepción de un enlace de película compartido, registro completado, importación correcta de un enlace, guardado de una película y activación inicial tras guardar tres películas con al menos una importación por enlace durante los siete días siguientes al registro. Estos registros pueden incluir la hora del evento, un identificador de instalación aleatorio, identificadores de eventos e interacciones, tu identificador de cuenta cuando esté disponible, plataforma, versión y compilación, idioma, origen de entrada y datos técnicos limitados, como el método de acceso o el resolutor de importación. Los eventos de producto no incluyen títulos de películas, enlaces compartidos completos ni textos enviados por los usuarios.

Para la seguridad y la autenticación, tratamos identificadores de sesión, hashes de tokens de renovación, identificadores de dispositivos, claves públicas de acceso biométrico, dirección IP, agente de usuario y eventos de auditoría de seguridad.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, sincronizar contenido, ofrecer acceso biométrico, operar la importación de películas y las funciones sociales, de invitación, comentarios y gestión de cuentas, y responder a incidencias de soporte o seguridad.

Utilizamos los datos sociales y de moderación para mostrar contactos y actividad, evitar interacciones no deseadas, tramitar denuncias, aplicar bloqueos e investigar abusos.

Utilizamos los comentarios y diagnósticos de importación para reproducir errores, mejorar la fiabilidad, identificar regresiones por versión de la aplicación y priorizar el trabajo de soporte.

Utilizamos los eventos de producto en los servidores de ReelMind para realizar análisis: medir el uso inicial, el registro, el éxito de importaciones y guardados y la eficacia de las funciones, y mejorar el producto. Estos eventos se recogen automáticamente, incluida la primera apertura antes de iniciar sesión, y la aplicación actual no ofrece un interruptor para desactivar los análisis. No los utilizamos con fines publicitarios, no los compartimos con socios publicitarios ni seguimos tu actividad en aplicaciones o sitios web de otras empresas.

Utilizamos los metadatos del apoyo voluntario para contabilidad, conciliación con el proveedor, gestión del fraude y disputas y solicitudes de soporte relacionadas con pagos.

También utilizamos datos técnicos limitados para detectar abusos, investigar fraudes, mantener la integridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales.

4. Bases jurídicas y comunicación de datos

Cuando corresponda, nos basamos en la necesidad contractual para prestar el servicio solicitado, en intereses legítimos para la seguridad y fiabilidad del servicio, y en el consentimiento cuando la ley lo exija específicamente.

Podemos comunicar datos a proveedores de infraestructura y servicios que los tratan por nuestra cuenta, a proveedores de identidad que utilizas, a servicios de plataformas como Apple o Google cuando sea necesario para las funciones de la aplicación, o cuando lo exija la ley, un procedimiento legal o un interés de seguridad protegido.

5. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, como transporte cifrado, credenciales y tokens con hash cuando corresponda, controles de acceso y registros de auditoría.

La autenticación biométrica de ReelMind utiliza claves vinculadas al dispositivo. La implementación actual no transmite al backend las plantillas biométricas originales de Face ID o Touch ID.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y contenido mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo limitado después cuando sea necesario para recuperar copias de seguridad, revisar la seguridad, prevenir fraudes, gestionar disputas o cumplir obligaciones legales.

Cuando eliminas un comentario o solicitas eliminar tu cuenta, eliminamos, ocultamos o anonimizamos el contenido asociado según corresponda. Pueden permanecer marcadores de contenido eliminado, instantáneas de denuncias, registros de bloqueos o de seguridad limitados cuando sean necesarios para la integridad de los debates, prevención de abusos, disputas o los motivos anteriores.

Los eventos de producto se conservan más allá de cada solicitud para realizar análisis de producto. La eliminación de la cuenta retira su referencia directa; pueden permanecer los identificadores de instalación y eventos. Puedes enviar una solicitud relacionada con estos registros a privacy@reelmind.net.

7. Tus opciones y derechos

Puedes revisar y actualizar partes de tu perfil desde la aplicación, editar o eliminar el contenido admitido, silenciar debates, cambiar la visibilidad social, bloquear usuarios, denunciar a usuarios o denunciar contenido y controlar las insignias de la aplicación cuando tu dispositivo lo permita.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta mediante el procedimiento de eliminación publicado.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento, o recibir una copia de determinados datos personales. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

8. Uso internacional y actualizaciones

Si los datos se tratan en distintas jurisdicciones, adoptamos medidas razonables para aplicar las garantías que exija la legislación correspondiente.

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien las necesidades del producto, de seguridad, legales u operativas. Si una actualización sustancial requiere renovar la aceptación, la aplicación la solicitará antes de continuar accediendo a las áreas protegidas.