Privacy Policy

1. Scope and Contact

This Privacy Policy explains how ReelMind processes personal data when you use the mobile application, related APIs, authentication flows, public legal pages, support pages, and feedback tools.

Privacy questions and data requests can be sent to privacy@reelmind.net. Support and account deletion questions can be sent to support@reelmind.net. Abuse or moderation reports can be sent to abuse@reelmind.net.

2. Data We Collect

We collect account data such as email address, password hash, username, language preference, social discoverability settings, app badge preference, and optional profile photo.

When you sign in with a social provider, we process provider identifiers, basic profile data returned by the provider, and the linkage between that provider account and your ReelMind account.

We process watchlist data, watched status, ratings, notes where available, shared movie or series URLs, provider metadata, and social provenance that you submit or generate through the app.

We process social feature data such as follows, contacts, invite token lifecycle records, activity events, opinions or reviews, discussion comments, mentions, spoiler labels, attached images and their technical metadata, discussion read or mute state, reports, blocks, and related snapshots needed to display activity and moderation context.

When you send feedback, we process the category, message, steps, expected result, route, app version, build number, platform, device and OS context, language, screen metadata, and optional screenshot you choose to attach.

If you choose to support the project through an external payment provider, that provider processes your payment details under its own terms. ReelMind does not receive or store your card, bank, or wallet credentials.

Depending on the payment provider, ReelMind may receive limited payment metadata such as amount, currency, receipt status, payer display name, email address, message, and transaction or payout identifiers.

When movie import fails, we may store limited diagnostic telemetry such as source host, pipeline stage, resolver name, fallback status, platform, app version, language code, ingress source, safe error summary, and query parameter names, without storing full sensitive query values.

We also collect limited product events: first app open, receipt of a shared movie link, completed registration, successful link import, saving a movie, and initial activation after saving three movies with at least one link import within seven days of registration. These records may include event time, a randomly generated app installation identifier, event and interaction identifiers, your account identifier when available, platform, app version and build, language, ingress source, and limited technical details such as sign-in method or import resolver. Product event records do not include movie titles, full shared URLs, or user-submitted text.

For security and authentication, we process session identifiers, refresh-token hashes, device identifiers, public biometric login keys, IP address, user-agent, and security audit events.

3. How We Use Data

We use personal data to create and secure accounts, authenticate users, sync user content, support biometric login, operate movie import, social, invite, feedback, and account-management flows, and respond to support or security issues.

We use social and moderation data to show contacts and activity, prevent unwanted interaction, process reports, enforce blocks, and investigate abuse.

We use feedback and import diagnostics to reproduce bugs, improve reliability, identify regressions by app version, and prioritize support work.

We use product events on ReelMind's servers for analytics: to measure initial use, registration, import and saving success, and feature effectiveness, and to improve the product. These events are collected automatically, including the first app open before sign-in, and the current app does not provide an analytics switch. We do not use them for advertising, share them with advertising partners, or track your activity across other companies' apps or websites.

We use voluntary support metadata for bookkeeping, provider reconciliation, fraud and dispute handling, and support requests related to a payment.

We also use limited technical data to detect abuse, investigate fraud, maintain service integrity, and comply with legal obligations.

We do not sell personal data.

4. Legal Bases and Disclosures

Where applicable, we rely on contract necessity to provide the service you request, legitimate interests for security and service reliability, and consent where a specific consent is legally required.

We may disclose data to infrastructure and service providers that process data on our behalf, to identity providers used by you, to platform services such as Apple or Google where needed for app functionality, or where disclosure is required by law, legal process, or a protected safety interest.

5. Security

We use reasonable technical and organizational safeguards, including encrypted transport, hashed credentials and tokens where applicable, access controls, and audit logging.

Biometric authentication in ReelMind is implemented with device-bound keys. Raw Face ID or Touch ID biometric templates are not transmitted to the backend by the current implementation.

6. Retention and Deletion

We retain account and content data for as long as your account is active, and for a limited period afterward where required for backup restoration, security review, fraud prevention, dispute handling, or legal compliance.

When you delete a comment or request account deletion, we delete, hide, or anonymize associated content as appropriate; limited tombstones, report snapshots, block records, or security records may remain where needed for discussion integrity, abuse prevention, disputes, or the reasons above.

Product events are stored beyond the individual request for product analytics. Account deletion removes their direct account reference; installation and event identifiers may remain. You can send a request concerning these records to privacy@reelmind.net.

7. Your Choices and Rights

You can review and update parts of your profile from the app, edit or delete supported user content, mute discussions, change social discoverability settings, block users, report users or content, and control the app badge setting where supported by your device.

You can request account deletion using the published deletion flow.

Depending on your location, you may have rights to access, correct, delete, restrict, object to, or receive a copy of certain personal data. We may need to verify your identity before fulfilling a request.

8. International Use and Updates

If data is processed across jurisdictions, we take reasonable steps to apply appropriate safeguards required by applicable law.

We may update this Privacy Policy when product, security, legal, or operational requirements change. When a material update requires renewed acceptance, the app will request it before continuing access to protected areas.

1. Охват и контакты

Настоящая Privacy Policy объясняет, как ReelMind обрабатывает персональные данные при использовании мобильного приложения, связанных API, authentication flows, публичных юридических страниц, support pages и feedback tools.

Вопросы и запросы по privacy и данным можно направлять на privacy@reelmind.net. Вопросы поддержки и удаления аккаунта можно направлять на support@reelmind.net. Жалобы на abuse или moderation issues можно направлять на abuse@reelmind.net.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем account data, такие как email address, password hash, username, language preference, social discoverability settings, app badge preference и необязательное фото профиля.

Когда вы входите через social provider, мы обрабатываем provider identifiers, базовые profile data, которые возвращает провайдер, и связь между этим аккаунтом провайдера и аккаунтом ReelMind.

Мы обрабатываем данные watchlist, watched status, ratings, notes там, где они доступны, shared movie or series URLs, provider metadata и social provenance, которые вы отправляете или создаете через приложение.

Мы обрабатываем данные social-функций, такие как подписки, контакты, жизненный цикл invite tokens, activity events, мнения или рецензии, комментарии в обсуждениях, упоминания, отметки спойлеров, прикреплённые изображения и их технические metadata, состояние чтения или отключения уведомлений обсуждения, жалобы, блокировки и связанные snapshots, нужные для отображения активности и moderation context.

Когда вы отправляете feedback, мы обрабатываем category, message, steps, expected result, route, app version, build number, platform, device and OS context, language, screen metadata и необязательный screenshot, который вы выбираете для приложения.

Если вы добровольно поддерживаете проект через внешнего платежного провайдера, этот провайдер обрабатывает платежные данные по своим условиям. ReelMind не получает и не хранит данные вашей карты, банковского счета или wallet credentials.

В зависимости от платежного провайдера ReelMind может получать ограниченные payment metadata, например сумму, валюту, receipt status, display name плательщика, email address, сообщение, transaction или payout identifiers.

Когда movie import завершается ошибкой, мы можем сохранять ограниченную диагностическую telemetry, включая source host, pipeline stage, resolver name, fallback status, platform, app version, language code, ingress source, safe error summary и имена query-параметров, без сохранения полных чувствительных query values.

Мы также собираем ограниченный набор продуктовых событий: первый запуск приложения, получение ссылки на фильм через меню «Поделиться», завершение регистрации, успешный импорт по ссылке, сохранение фильма и начальную активацию после сохранения трёх фильмов с хотя бы одним импортом по ссылке за семь дней с момента регистрации. Запись может содержать время события, случайно созданный идентификатор установки приложения, идентификаторы события и взаимодействия, идентификатор аккаунта, когда он доступен, платформу, версию и номер сборки, язык, источник входа и ограниченные технические сведения, например способ входа или обработчик импорта. В продуктовые события не включаются названия фильмов, полные переданные ссылки или пользовательский текст.

Для безопасности и аутентификации мы обрабатываем session identifiers, refresh-token hashes, device identifiers, public biometric login keys, IP address, user-agent и security audit events.

3. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные для создания и защиты аккаунтов, аутентификации пользователей, синхронизации пользовательского контента, поддержки biometric login, работы movie import, social, invite, feedback и account-management flows, а также ответа на support или security issues.

Мы используем social и moderation data, чтобы показывать контакты и активность, предотвращать нежелательное взаимодействие, обрабатывать жалобы, применять блокировки и расследовать злоупотребления.

Мы используем feedback и import diagnostics для воспроизведения bugs, улучшения надежности, поиска регрессий по app version и приоритизации support work.

Мы используем продуктовые события на серверах ReelMind для аналитики: измеряем начало использования, регистрацию, успешность импорта и сохранения фильмов, эффективность функций и улучшаем продукт. События собираются автоматически, включая первый запуск до входа в аккаунт; в текущем приложении нет переключателя аналитики. Мы не используем эти события для рекламы, не передаём их рекламным партнёрам и не отслеживаем вашу активность в приложениях или на сайтах других компаний.

Мы используем metadata добровольной поддержки для бухгалтерского учета, сверки с провайдером, обработки мошенничества и споров, а также support-запросов, связанных с платежом.

Мы также используем ограниченный объем технических данных для выявления злоупотреблений, расследования мошенничества, поддержания целостности сервиса и соблюдения закона.

Мы не продаем персональные данные.

4. Правовые основания и раскрытие

Когда это применимо, мы опираемся на исполнение договора для предоставления запрошенного сервиса, legitimate interests для безопасности и надежности сервиса, а также на consent, если для конкретной обработки он требуется по закону.

Мы можем раскрывать данные инфраструктурным и сервисным подрядчикам, которые обрабатывают данные от нашего имени, identity providers, выбранным вами, platform services вроде Apple или Google, когда это нужно для функциональности приложения, а также в случаях, когда раскрытие требуется законом, юридическим процессом или защищаемым интересом безопасности.

5. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты, включая encrypted transport, hashed credentials и tokens там, где это применимо, access controls и audit logging.

Биометрическая аутентификация в ReelMind реализована через device-bound keys. Сырые Face ID или Touch ID biometric templates не передаются на backend в текущей реализации.

6. Сроки хранения и удаление

Мы храним account и content data, пока ваш аккаунт активен, а затем в течение ограниченного периода, если это требуется для восстановления из резервных копий, security review, предотвращения мошенничества, урегулирования споров или соблюдения закона.

Когда вы удаляете комментарий или запрашиваете удаление аккаунта, мы удаляем, скрываем или анонимизируем связанный контент в зависимости от ситуации; ограниченные tombstones, snapshots жалоб, записи блокировок или безопасности могут сохраняться для целостности обсуждений, предотвращения злоупотреблений, споров или по указанным выше причинам.

Продуктовые события хранятся после обработки отдельного запроса для аналитики продукта. Удаление аккаунта убирает прямую ссылку на аккаунт из этих записей; идентификаторы установки и событий могут сохраняться. Запрос, касающийся этих записей, можно направить на privacy@reelmind.net.

7. Ваш выбор и права

Вы можете просматривать и обновлять часть данных профиля в приложении, редактировать или удалять поддерживаемый пользовательский контент, отключать уведомления обсуждений, менять настройки social discoverability, блокировать пользователей, жаловаться на пользователей или контент, а также управлять app badge setting там, где это поддерживается устройством.

Вы можете запросить удаление аккаунта через опубликованный deletion flow.

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение или получение копии определенных персональных данных. Перед исполнением запроса мы можем проверить вашу личность.

8. Международное использование и обновления

Если данные обрабатываются между юрисдикциями, мы предпринимаем разумные шаги для применения соответствующих safeguards, требуемых применимым правом.

Мы можем обновлять эту Privacy Policy, когда меняются продуктовые, security, legal или operational requirements. Когда существенное обновление требует renewed acceptance, приложение запросит его перед продолжением доступа к защищенным разделам.

1. Ámbito y contacto

Esta política de privacidad explica cómo ReelMind trata los datos personales cuando utilizas la aplicación móvil, las API relacionadas, los procesos de autenticación, las páginas legales y de soporte públicas y las herramientas de comentarios sobre la aplicación.

Puedes enviar consultas de privacidad y solicitudes sobre datos a privacy@reelmind.net; preguntas de soporte y eliminación de cuentas a support@reelmind.net; y denuncias de abuso o moderación a abuse@reelmind.net.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos de cuenta, como correo electrónico, hash de la contraseña, nombre de usuario, idioma preferido, ajustes de visibilidad social, preferencia de insignias de la aplicación y foto de perfil opcional.

Cuando accedes con un proveedor social, tratamos los identificadores del proveedor, los datos básicos del perfil que devuelve y el vínculo entre esa cuenta y tu cuenta de ReelMind.

Tratamos los datos de tu lista, estado de visualización, valoraciones, notas cuando estén disponibles, enlaces de películas o series, metadatos de proveedores y procedencia social que envías o generas en la aplicación.

Tratamos datos de funciones sociales, como seguimientos, contactos, registros del ciclo de vida de las invitaciones, eventos de actividad, opiniones o reseñas, comentarios de debates, menciones, etiquetas de spoilers, imágenes adjuntas y sus metadatos técnicos, estado de lectura o silencio de debates, denuncias, bloqueos y las instantáneas necesarias para mostrar la actividad y el contexto de moderación.

Cuando envías comentarios sobre la aplicación, tratamos la categoría, el mensaje, los pasos, el resultado esperado, la ruta, la versión y número de compilación de la aplicación, la plataforma, el contexto del dispositivo y del sistema operativo, el idioma, los metadatos de pantalla y la captura de pantalla opcional que decidas adjuntar.

Si decides apoyar el proyecto mediante un proveedor de pagos externo, ese proveedor trata tus datos de pago conforme a sus propias condiciones. ReelMind no recibe ni almacena las credenciales de tu tarjeta, cuenta bancaria o monedero.

Según el proveedor de pagos, ReelMind puede recibir metadatos de pago limitados, como importe, moneda, estado del recibo, nombre mostrado del pagador, correo electrónico, mensaje e identificadores de transacciones o pagos recibidos.

Si falla la importación de una película, podemos guardar telemetría de diagnóstico limitada, como el dominio de origen, la etapa del proceso, el nombre del resolutor, el estado de las alternativas, la plataforma, versión de la aplicación, código de idioma, origen de entrada, resumen seguro del error y nombres de parámetros de consulta, sin guardar los valores sensibles completos de esos parámetros.

También recogemos eventos de producto limitados: primera apertura de la aplicación, recepción de un enlace de película compartido, registro completado, importación correcta de un enlace, guardado de una película y activación inicial tras guardar tres películas con al menos una importación por enlace durante los siete días siguientes al registro. Estos registros pueden incluir la hora del evento, un identificador de instalación aleatorio, identificadores de eventos e interacciones, tu identificador de cuenta cuando esté disponible, plataforma, versión y compilación, idioma, origen de entrada y datos técnicos limitados, como el método de acceso o el resolutor de importación. Los eventos de producto no incluyen títulos de películas, enlaces compartidos completos ni textos enviados por los usuarios.

Para la seguridad y la autenticación, tratamos identificadores de sesión, hashes de tokens de renovación, identificadores de dispositivos, claves públicas de acceso biométrico, dirección IP, agente de usuario y eventos de auditoría de seguridad.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, sincronizar contenido, ofrecer acceso biométrico, operar la importación de películas y las funciones sociales, de invitación, comentarios y gestión de cuentas, y responder a incidencias de soporte o seguridad.

Utilizamos los datos sociales y de moderación para mostrar contactos y actividad, evitar interacciones no deseadas, tramitar denuncias, aplicar bloqueos e investigar abusos.

Utilizamos los comentarios y diagnósticos de importación para reproducir errores, mejorar la fiabilidad, identificar regresiones por versión de la aplicación y priorizar el trabajo de soporte.

Utilizamos los eventos de producto en los servidores de ReelMind para realizar análisis: medir el uso inicial, el registro, el éxito de importaciones y guardados y la eficacia de las funciones, y mejorar el producto. Estos eventos se recogen automáticamente, incluida la primera apertura antes de iniciar sesión, y la aplicación actual no ofrece un interruptor para desactivar los análisis. No los utilizamos con fines publicitarios, no los compartimos con socios publicitarios ni seguimos tu actividad en aplicaciones o sitios web de otras empresas.

Utilizamos los metadatos del apoyo voluntario para contabilidad, conciliación con el proveedor, gestión del fraude y disputas y solicitudes de soporte relacionadas con pagos.

También utilizamos datos técnicos limitados para detectar abusos, investigar fraudes, mantener la integridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales.

4. Bases jurídicas y comunicación de datos

Cuando corresponda, nos basamos en la necesidad contractual para prestar el servicio solicitado, en intereses legítimos para la seguridad y fiabilidad del servicio, y en el consentimiento cuando la ley lo exija específicamente.

Podemos comunicar datos a proveedores de infraestructura y servicios que los tratan por nuestra cuenta, a proveedores de identidad que utilizas, a servicios de plataformas como Apple o Google cuando sea necesario para las funciones de la aplicación, o cuando lo exija la ley, un procedimiento legal o un interés de seguridad protegido.

5. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, como transporte cifrado, credenciales y tokens con hash cuando corresponda, controles de acceso y registros de auditoría.

La autenticación biométrica de ReelMind utiliza claves vinculadas al dispositivo. La implementación actual no transmite al backend las plantillas biométricas originales de Face ID o Touch ID.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y contenido mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo limitado después cuando sea necesario para recuperar copias de seguridad, revisar la seguridad, prevenir fraudes, gestionar disputas o cumplir obligaciones legales.

Cuando eliminas un comentario o solicitas eliminar tu cuenta, eliminamos, ocultamos o anonimizamos el contenido asociado según corresponda. Pueden permanecer marcadores de contenido eliminado, instantáneas de denuncias, registros de bloqueos o de seguridad limitados cuando sean necesarios para la integridad de los debates, prevención de abusos, disputas o los motivos anteriores.

Los eventos de producto se conservan más allá de cada solicitud para realizar análisis de producto. La eliminación de la cuenta retira su referencia directa; pueden permanecer los identificadores de instalación y eventos. Puedes enviar una solicitud relacionada con estos registros a privacy@reelmind.net.

7. Tus opciones y derechos

Puedes revisar y actualizar partes de tu perfil desde la aplicación, editar o eliminar el contenido admitido, silenciar debates, cambiar la visibilidad social, bloquear usuarios, denunciar a usuarios o denunciar contenido y controlar las insignias de la aplicación cuando tu dispositivo lo permita.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta mediante el procedimiento de eliminación publicado.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento, o recibir una copia de determinados datos personales. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

8. Uso internacional y actualizaciones

Si los datos se tratan en distintas jurisdicciones, adoptamos medidas razonables para aplicar las garantías que exija la legislación correspondiente.

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien las necesidades del producto, de seguridad, legales u operativas. Si una actualización sustancial requiere renovar la aceptación, la aplicación la solicitará antes de continuar accediendo a las áreas protegidas.